常见问题

Q：为什么我无法登陆商城？
A：首先要检查您的用户名、密码是否正确，确认您的浏览器是否支持COOKIE。

Q：订购商品是否含有发票？
A：所购商品由本平台各商家为客户提供相应发票，具体事宜需联系相关商家。

Q：汇款确认后多久能够将货物发出？
A：当日生成的订单，3-7个工作日内发货。（如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震、节假日、停电等因素配送时间标准将延长。）。

Q：货物运输中造成的损坏如何处理？

A：在签收货物时发现货物有损坏，请直接拒收退回我公司，相关人员将为您重新安排发货。（他人代签请务必验货）

Q：非商品自身质量问题是否可以退货？
A：冷冻食品属于特殊商品，不支持无理由退换。